Questions fréquentes
Un problème avec un produit ? Comment joindre notre service client ?
Notre équipe service client est disponible par téléphone ou par mail pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter au 04 11 71 91 39 ou par mail contact@laboratoireopha.com,
nous ferons tout pour trouver une solution rapide.
Communiquez nous, le parfum, le numéro de lot et la date d’achat pour pouvoir faire le nécessaire.
Je ne trouve pas vos gels douches dans la pharmacie proche de chez moi, sont il toujours disponible ?
La présence de nos produits peut varier selon les pharmacies et les régions. Pour toute question sur la disponibilité d'un produit près de chez vous, n'hésitez pas à contacter notre service client par
téléphone qui vous orientera au mieux vers d'autres pharmacies du secteur.
À partir de quel âge peut-on utiliser vos gels douches ?
Nos gels douches sont formulés pour être utilisés à partir de 3 ans.
Quelle est la meilleure note sur yuka et la pire ?
Chez nous, pas de mauvaise surprise : toute la gamme affiche une note verte sur Yuka.
Pourquoi les gels douches deviennent blanc en hivers ?
Pas d'inquiétude, c'est tout à fait normal ! Ce phénomène est dû au froid : certains ingrédients présents dans nos formulations, se solidifient ou se troublent à basse température. Il suffit par exemple de
placer le produit proche d’un radiateur pour le réchauffer, pour retrouver sa texture d'origine et sa couleur d’origine. La qualité et l'efficacité du produit ne sont en aucun cas altérées.
J’habite à l’étranger, puis-je acheter vos produits ?
Pour le moment, nos gels douche sont disponibles uniquement en France, avec une présence principalement développée dans le sud du pays. Nous espérons pouvoir élargir notre distribution prochainement.
Les gels douche font-ils de la mousse ?
Oui, nos gels douche développent une mousse douce et agréable à l’application.
Ou sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont fabriqués à Violès, au cœur de la Provence.